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12345热线:热心服务解民忧

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        2月22日,急于外出复工的【flower】园乡小丁庄村刘先生想咨询如何办理健康证实事宜,但在市12345热线微信公众号留言时一时心急填错了自己的电话,这可着实给工作人员增加了不小的难度。
        接到市热线转派工单后,县12345热线工作人员在与反映人核实信息时发觉电话打不通。为做好疫情期间群众服务工作,方便群众外出复工需要,调度人员在向县卫健委派发工单时,提醒接单人电话不正确,希瞧由【flower】园乡卫生院通过求助人的姓名和村名与求助人取得联系,并尽快为其办理健康证实。在接到相关信息后,【flower】园乡卫生院借助近期建立的疫情防控体系,结合村卫生室信息,在卫生系统和乡镇政府微信工作群里连续发送求助人信息。最终,在村医和村干部的帮助下,辗转近3【Each】小时找到了求助人的联系方式,并在第一时间告知求助人办理健康证实的相关事宜。
        “前后才1天时间,就办好了健康证实。”刘先生在办完健康证实后说道:“真得好好谢谢【flower】园乡卫生院,因为我的粗心大意,填错了号码,给工作人员添了不少麻烦,真的太感谢了!”在复工出发前,刘先生再次给市12345热线微信公众号留言,再次表达了对【flower】园乡卫生院和一线抗疫人员的感谢。

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